Ук
Договір публічної оферти про надання послуг з продажу квитків, ATA Tickets

Договір публічної оферти

Договір публічної оферти

від «01» вересня 2026 року

ДОГОВІР

публічної оферти про надання агентських послуг з бронювання та оформлення проїзних документів на перевезення пасажирів автомобільним транспортом

Цей Договір публічної оферти про надання агентських послуг з бронювання та оформлення проїзних документів на перевезення пасажирів автомобільним транспортом (надалі - «Договір») встановлює умови та порядок надання послуг, інформація про які розміщена на вебсайті у мережі Інтернет за адресою: https://atatickets.com (надалі - «Платформа»), та є публічною офертою фізичної особи-підприємця Партути Анастасії Олександрівни, як власника Платформи (РНОКПП - 3618601382), яка діє як агент перевізників на підставі укладених з ними агентських договорів (надалі — «Агент», «Продавець»), для невизначеного кола осіб у розумінні ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, укласти цей Договір на нижчевикладених умовах.

Агент/Продавець не надає послугу перевезення пасажирів. Агент/Продавець діє як посередник (агент/комісіонер) перевізників, зазначених у пункті «с» цього Договору та на підставі відповідних агентських договорів здійснює від власного імені продаж проїзних документів на перевезення, що фактично здійснюють такі перевізники. Послугу перевезення пасажира надає безпосередньо перевізник, зазначений у Проїзному документі, отриманому Клієнтом.

1. Загальні положення

1.1. Відносини між Агентом/Продавцем та Клієнтом базуються на основі Договору публічної оферти.

1.2. Договір публічної оферти є публічним договором, що регулюється ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.

1.3. Умови публічного договору є однаковими для всіх.

1.4. Оплативши Послуги Агента/Продавця, Ви акцептуєте умови цього Договору, та підтверджуєте, що ознайомлені з ним та погоджуєтесь з його умовами.

1.5. У Договорі вживаються терміни у такому значенні:

a. Платформа - офіційна сторінка Агента/Продавця розміщена за адресою: https://atatickets.com, а також мобільні та інші програмні застосунки (додатки) Агента/Продавця, незалежно від їх назви, технічної реалізації чи способу поширення, на яких Агент/Продавець розміщує інформацію про свої Послуги, їх вартість, а також спосіб отримання. Скориставшись конкретною Послугою, Клієнт акцептує умови цього Договору.

b. Агент/Продавець (власник Платформи) - фізична особа-підприємець Партута Анастасія Олександрівна (РНОКПП 3618601382), що зареєстрована на території України та діє від власного імені, але за дорученням, в інтересах та за рахунок Перевізників на підставі укладених з ними агентських договорів, і надає Клієнтам Послуги з пошуку, бронювання, оформлення Проїзних документів на перевезення та приймає оплату вартості перевезення в інтересах відповідного Перевізника.

с. Перевізник - юридична особа або фізична особа-підприємець, яка на підставі відповідної ліцензії (дозволу) безпосередньо здійснює перевезення пасажирів автомобільним транспортом і з якою Агент уклав агентський договір. Перелік Перевізників, з якими співпрацює Агент, включає, зокрема: KLR Bus, TocoBus, TRANSTEMPO, EWE та інших перевізників, актуальний перелік яких розміщується на Платформі. Найменування конкретного Перевізника, який здійснюватиме перевезення за відповідним рейсом, зазначається у Проїзному документі, що видається Клієнту.

d. Клієнт - дієздатна фізична особа, яка досягла 18-річного віку та акцептувала умови цього Договору шляхом оформлення Бронювання та здійснення оплати на Платформі, у тому числі в інтересах та за згодою інших осіб - Пасажирів, дані яких зазначені у відповідному Бронюванні.

e. Пасажир - фізична особа, дані якої (прізвище, ім'я) зазначені у Бронюванні та Проїзному документі як особи, яка здійснює поїздку. Пасажиром може бути сам Клієнт та/або інші особи, в інтересах яких Клієнт здійснює оформлення Бронювання.

f. Послуги - посередницькі (агентські) послуги, що надаються Агентом/Продавцем Клієнту та полягають у пошуку і підборі маршруту, бронюванні місця (місць) на рейсі обраного Перевізника, оформленні Проїзного документа, а також прийнятті оплати вартості перевезення в інтересах відповідного Перевізника. Агент/Продавець не здійснює і не приймає на себе зобов'язання здійснити перевезення Клієнта (Пасажира) самостійно.

g. Бронювання - результат дій Клієнта на Платформі, спрямованих на резервування місця (місць) на конкретному рейсі конкретного Перевізника, сформований в системі Агента/Продавця після успішного здійснення оплати.

h. Проїзний документ (Ваучер) - електронний документ, що формується Агентом/Продавцем та надсилається Клієнту на зазначену ним адресу електронної пошти, а також розміщується в особистому кабінеті Клієнта на Платформі одразу після успішного оформлення Бронювання та підтвердження оплати. Проїзний документ містить дані Пасажира, найменування Перевізника, маршрут, дату та час рейсу, а також інші істотні умови перевезення.

i. Тарифні умови Перевізника - встановлені відповідним Перевізником правила перевезення, зокрема щодо порядку, строків та розміру повернення вартості перевезення у разі відмови Пасажира від поїздки, а також у разі зміни чи скасування рейсу, які доводяться до відома Клієнта на Платформі на сторінці обраного рейсу та/або за посиланням, доступним під час оформлення Бронювання, до моменту здійснення оплати.

j. Акцепт - повне і безумовне прийняття Клієнтом усіх без винятку умов цього Договору, що здійснюється шляхом оформлення Бронювання та здійснення оплати на Платформі.

2. Предмет Договору

2.1. За цим Договором Агент/Продавець надає Клієнту виключно посередницькі Послуги - здійснює пошук, бронювання та оформлення проїзних документів на перевезення пасажирів автомобільним транспортом, що фактично здійснюється третіми особами – Перевізниками, а Клієнт зобов'язується прийняти такі Послуги та оплатити їх на умовах цього Договору.

2.2. Агент/Продавець не є стороною договору перевезення, що виникає між Пасажиром та Перевізником, і не надає послугу перевезення самостійно. Предметом цього Договору є виключно надання посередницьких Послуг, а саме: пошук, бронювання та оформлення проїзних документів.

2.3. Договір перевезення пасажира укладається безпосередньо між Пасажиром та Перевізником, зазначеним у Проїзному документі, на умовах, встановлених таким Перевізником, включно з Правилами надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України, та іншими застосовними нормативно-правовими актами і Тарифними умовами Перевізника.

2.4. Цей Договір регулює виключно відносини між Агентом/Продавцем та Клієнтом щодо надання посередницьких Послуг (бронювання, оформлення, оплата, видача Проїзного документа) і не регулює відносини між Клієнтом (Пасажиром) та Перевізником, що виникають з договору перевезення та стосуються безпосередньо перевезення.

3. Порядок оформлення Послуги та Акцепт Договору

3.1. Для оформлення Послуги Клієнт самостійно на Платформі обирає маршрут, дату поїздки, Перевізника та рейс, ознайомлюється з вартістю перевезення та Тарифними умовами обраного Перевізника, вказує необхідні дані Пасажира (Пасажирів) - прізвище, ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти, та здійснює оплату.

3.2. Клієнт зобов'язаний надати достовірні та актуальні дані Пасажира (Пасажирів). Агент/Продавець не несе відповідальності за наслідки, спричинені наданням Клієнтом недостовірних, неповних або застарілих даних, зокрема за неможливість здійснення поїздки Пасажиром через невідповідність даних у Проїзному документі документам, що посвідчують особу.

3.3. Оплативши вартість Бронювання, Клієнт підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору, Тарифними умовами обраного Перевізника, вартістю та іншими істотними умовами, розміщеними на Платформі, погоджується з ними в повному обсязі та акцептує цей Договір.

3.4. Договір вважається укладеним між Агентом/Продавцем та Клієнтом з моменту акцепту умов Договору. У разі, якщо оплата не здійснена, Бронювання не вважається підтвердженим, а Договір - укладеним.

3.5. У разі створення Клієнтом Бронювання без його негайної оплати (неоплачене бронювання), якщо такий функціонал доступний на Платформі, таке бронювання носить виключно інформаційний характер та не гарантує наявності місця на рейсі чи збереження заявленої вартості на момент, коли Клієнт вирішить здійснити оплату.

3.6. Неоплачене бронювання не є гарантією здійснення посадки та проїзду Пасажира. Агент/Продавець та Перевізник не несуть жодної відповідальності перед Клієнтом (Пасажиром), якщо заброньоване місце стане недоступним (викупленим іншими особами) або його вартість зміниться до моменту фактичної та успішної оплати такого Бронювання Клієнтом.

4. Вартість Послуг та порядок оплати

4.1. Загальна сума, що сплачується Клієнтом при оформленні Послуги, включає вартість перевезення, встановлену відповідним Перевізником, та сервісний збір (вартість послуг з бронювання та оформлення Проїзного документа) Агента/Продавця.

4.2. Оплата за цим Договором здійснюється Клієнтом одним із наступних способів:

4.2.1. банківською платіжною карткою онлайн - через платіжні системи, підключені на Платформі для приймання оплати;

4.2.2. шляхом безготівкового банківського переказу коштів на поточний рахунок Агента/Продавця за реквізитами (IBAN), зазначеними на Платформі та/або у виставленому Клієнту рахунку;

4.3. Перелік конкретних платіжних систем, підключених на Платформі для приймання оплати, може змінюватися та доповнюватися Агентом/Продавцем в односторонньому порядку без внесення змін до цього Договору. Актуальний перелік доступних способів оплати відображається на Платформі на етапі оформлення Послуги.

4.4. Зобов'язання Клієнта з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Агента/Продавця або отримання підтвердження успішного здійснення платежу від відповідної платіжної системи.

4.5. Оплату вартості перевезення Агент/Продавець отримує від Клієнта в інтересах та за дорученням відповідного Перевізника в рамках агентських відносин, передбачених цим Договором. Сервісний збір (вартість послуг з бронювання та оформлення Проїзного документа), утриманий Агентом/Продавцем, є доходом від надання Послуг за цим Договором.

4.6. Комісії банків, платіжних систем або інших фінансових посередників, пов'язані зі здійсненням оплати, покладаються на Клієнта, якщо інше прямо не зазначено на Платформі.

4.7. Агент/Продавець не збирає, не обробляє та не зберігає платіжні дані Клієнта (номери банківських карток, терміни їх дії, CVV-коди тощо). Введення платіжних реквізитів та їх подальша обробка здійснюються виключно на захищеній стороні обраної платіжної системи.

5. Видача Проїзного документа

5.1. Надання Клієнту доступу до Проїзного документа, здійснюється шляхом:

5.1.1. надсилання Проїзного документа на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом під час оформлення Бронювання;

5.1.2. розміщення Проїзного документа в особистому кабінеті Клієнта на Платформі.

5.2. Проїзний документ надається (стає доступним) Клієнту одразу після успішного завершення оформлення Бронювання та отримання Агентом/Продавцем підтвердження оплати.

5.3. Клієнт зобов'язаний самостійно перевірити правильність даних, зазначених у Проїзному документі (дані Пасажира, маршрут, дата, час, Перевізник), та, у разі виявлення розбіжностей, - невідкладно повідомити про це Агента/Продавця за допомогою засобів звʼязку, зазначених на Платформі.

5.4. Проїзний документ, отриманий Клієнтом від Агента/Продавця, є єдиним документом, що видається пасажиру за результатом оформлення Бронювання, і є документом, на підставі якого Перевізник здійснює посадку Пасажира у транспортний засіб, за умови дотримання Пасажиром вимог відповідного Перевізника (час прибуття на посадку, наявність документів, що посвідчують особу, тощо).

5.5. Порядок здійснення посадки, вимоги до документів, що посвідчують особу Пасажира, правила провезення багажу та інші умови, пов'язані безпосередньо зі здійсненням перевезення, встановлюються відповідним Перевізником і доводяться до відома Клієнта на Платформі та/або у Проїзному документі.

6. Права та обов'язки Сторін

6.1. Агент/Продавець зобов'язується:

а) надати Клієнту Послуги, розміщені на Платформі, згідно із умовами цього Договору;

b) забезпечити своєчасну видачу Проїзного документа Клієнту після підтвердження оплати;

c) забезпечити належний рівень обробки платіжної транзакції в частині, що безпосередньо залежить від Агента/Продавця;

d) надавати Клієнту достовірну та актуальну інформацію про Послуги, вартість перевезення, Перевізника та Тарифні умови Перевізника, доступну Агенту/Продавцю на момент оформлення Бронювання;

e) у разі звернення Клієнта з питаннями чи претензіями щодо самого перевезення - сприяти комунікації між Клієнтом та відповідним Перевізником, не приймаючи на себе статусу сторони такого спору.

6.2. Агент/Продавець має право:

а) в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору;

b) в односторонньому порядку змінювати перелік Перевізників, з якими співпрацює, перелік доступних способів оплати та іншу інформацію, розміщену на Платформі;

c) залучати третіх осіб для належного виконання цього Договору;

d) відмовити Клієнту в оформленні Бронювання у разі надання ним недостовірних даних, технічної неможливості бронювання обраного рейсу або відсутності вільних місць на момент оплати;

e) отримувати сервісний збір за надання Клієнту послуг з бронювання та оформлення Проїзних документів, а також агентську винагороду відповідно до умов договорів, укладених з Перевізниками.

6.3. Клієнт зобов'язується:

а) надати достовірні та актуальні дані Пасажира (Пасажирів) при оформленні Бронювання;

b) до моменту здійснення оплати ознайомитися з умовами цього Договору, вартістю Послуг та Тарифними умовами обраного Перевізника;

c) своєчасно та в повному обсязі оплатити вартість Бронювання;

d) з питань та претензій щодо якості, безпеки, розкладу, затримок, скасування перевезення, а також щодо багажу – звертатися безпосередньо до Перевізника, дані якого зазначені у Проїзному документі;

e) дотримуватися правил перевезення, встановлених відповідним Перевізником, під час здійснення поїздки;

f) не передавати доступ до особистого кабінету та Проїзного документа третім особам, окрім випадків, коли це необхідно для здійснення поїздки Пасажиром.

g) самостійно ознайомитися з правилами перетину державного кордону України та правилами перевезення неповнолітніх дітей. Клієнт проінформований та усвідомлює, що на міжнародні рейси Перевізником не допускаються пасажири, які не досягли 16-річного віку, без супроводу повнолітніх осіб або без належним чином оформленої нотаріальної згоди батьків. Агент/Продавець не несе відповідальності за відмову Перевізника або прикордонної служби у посадці/пропуску Пасажира через недотримання вікових чи документальних вимог.

6.4. Клієнт має право:

а) отримувати повну та достовірну інформацію про Послуги до моменту оплати;

b) отримати Проїзний документ у порядку, визначеному розділом 5 цього Договору;

c) звертатися до Агента/Продавця з питаннями щодо Бронювання, оплати та отримання Проїзного документа;

d) ініціювати повернення коштів у порядку, визначеному розділом 7 цього Договору.

7. Умови скасування Бронювання та повернення коштів

7.1. Право Клієнта (Пасажира) на відмову від поїздки, а також розмір, строки і порядок повернення вартості перевезення визначаються виключно Тарифними умовами Перевізника, обраного Клієнтом. Агент/Продавець не встановлює власних умов повернення вартості перевезення, оскільки не є стороною договору перевезення.

7.2. Тарифні умови обраного Перевізника доводяться до відома Клієнта на Платформі на сторінці відповідного рейсу та/або за посиланням, доступним під час оформлення Бронювання, до моменту здійснення оплати. Оплачуючи Бронювання, Клієнт підтверджує, що ознайомлений з Тарифними умовами перевізника.

7.3. Для ініціювання повернення коштів Клієнт звертається до Агента/Продавця через засоби звʼязку, зазначені на Платформі, із зазначенням номера Бронювання, даних Пасажира та причини звернення.

7.4. Строк розгляду звернення про повернення коштів та строк фактичного повернення залежать від Тарифних умов та внутрішніх процедур відповідного Перевізника і можуть відрізнятися для різних Перевізників.

7.5. У разі скасування, затримки чи зміни рейсу з ініціативи або з вини Перевізника порядок компенсації, повернення коштів чи перебронювання визначається відповідним Перевізником згідно з його Тарифними умовами та застосовним законодавством. Агент/Продавець сприяє Клієнту в отриманні відповідної інформації від Перевізника та передачі звернення Клієнта, але не є стороною, що приймає рішення щодо такої компенсації.

7.6. Кошти повертаються Клієнту тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено Сторонами додатково або не вимагається правилами відповідної платіжної системи чи банку.

7.7. Сума сервісного збору (вартості послуг Агента/Продавця з бронювання та оформлення Проїзного документа) поверненню не підлягає за жодних обставин, оскільки агентські послуги на момент видачі Проїзного документа вважаються наданими Агентом/Продавцем у повному обсязі та належній якості, якщо інше прямо не зазначено на Платформі щодо конкретного рейсу.

7.8. Клієнт проінформований, що відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», на Проїзні документи (послуги пасажирського транспорту з визначеною датою та часом виконання) не поширюється право споживача на розірвання договору та повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) днів. Будь-яке скасування Бронювання та повернення коштів здійснюється виключно за правилами Перевізника.

8. Відповідальність Сторін

8.1. Агент/Продавець відповідає перед Клієнтом виключно за:

а) коректність оформлення Бронювання відповідно до даних, наданих Клієнтом;

b) своєчасну видачу Проїзного документа після підтвердження оплати;

c) безпеку платіжної транзакції в частині, що безпосередньо залежить від Агента/Продавця.

8.2. Агент/Продавець не несе відповідальності перед Клієнтом за:

a) розклад руху, технічний стан, комплектацію та якість транспортного засобу;

b) супровід та безпеку Пасажира під час поїздки;

c) затримку, зміну маршруту чи скасування рейсу з ініціативи або з вини Перевізника;

d) втрату, пошкодження чи затримку багажу Пасажира;

e) дії або бездіяльність водія, обслуговуючого персоналу чи інших представників Перевізника;

f) будь-які інші обставини, пов'язані безпосередньо із наданням Послуг перевезення.

8.3. Усі претензії щодо якості, безпеки, розкладу, затримок і скасувань перевезення, а також щодо багажу, Клієнт (Пасажир) адресує безпосередньо Перевізнику, дані якого зазначені у Проїзному документі. Агент/Продавець може сприяти комунікації між Клієнтом та Перевізником, зокрема шляхом передачі звернення Клієнта відповідному Перевізнику, проте не є стороною спору між Клієнтом і Перевізником і не несе відповідальності за строк/результат розгляду такого спору Перевізником.

8.3.1. Перевізник несе відповідальність за належне здійснення перевезення, зокрема за дотримання розкладу, якість та безпеку перевезення, технічний стан транспортного засобу, супровід Пасажира під час перевезення, а також за втрату або пошкодження багажу, скасування чи зміну рейсу з боку Перевізника.

8.4. Агент/Продавець не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо це спричинено діями чи бездіяльністю третіх осіб, в тому числі Перевізника.

8.5. Клієнт несе відповідальність за достовірність даних Пасажира (Пасажирів), наданих під час оформлення Бронювання, за своєчасне ознайомлення з Тарифними умовами обраного Перевізника та правилами перевезення, а також за своєчасне прибуття на посадку та наявність документів, що посвідчують особу.

9. Обробка персональних даних

9.1. Проставлення відповідної відмітки (чекбокса) про згоду з умовами Договору та/або натискання кнопки оплати під час оформлення Бронювання на Платформі означає повну, безумовну та усвідомлену згоду Клієнта на обробку його персональних даних та даних Пасажира (Пасажирів) в обсязі та з метою, визначеними цим розділом і Політикою конфіденційності. Оформлення додаткових письмових згод не вимагається.

9.2. Агент/Продавець обробляє, зокрема, такі категорії персональних даних: прізвище та ім'я Пасажира, номер телефону, адреса електронної пошти - з метою оформлення Бронювання, видачі Проїзного документа та виконання цього Договору; а також технічні й аналітичні дані, що збираються під час використання Платформи, зокрема IP-адреса, файли cookie, ідентифікатори рекламних кампаній (у тому числі GCLID), - на підставі окремої згоди Клієнта, з метою забезпечення функціонування Платформи, аналітики та рекламних активностей.

9.3. Персональні дані Пасажира передаються Агентом/Продавцем відповідному Перевізнику, а також залученим платіжним системам, виключно в обсязі, необхідному для оформлення Бронювання, здійснення оплати та надання Перевізником послуги перевезення.

9.4. Обробка персональних даних здійснюється Агентом/Продавцем відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Якщо суб'єктом персональних даних є громадянин Європейського Союзу, Європейської економічної зони, або якщо обробка персональних даних Клієнта/Пасажира іншим чином підпадає під дію Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR), Агент/Продавець здійснює обробку таких даних також з урахуванням вимог GDPR.

9.5. Детальні умови обробки персональних даних, категорії та перелік отримувачів даних (у тому числі Перевізники), строки зберігання даних, а також порядок реалізації суб'єктами персональних даних своїх прав визначені у Політиці конфіденційності, розміщеній на Платформі, яка є невід'ємною частиною цього Договору.

9.6. У разі надання персональних даних інших осіб (Пасажирів) Клієнт гарантує, що він отримав від таких осіб (або їх законних представників) необхідну згоду на обробку їхніх персональних даних Агентом/Продавцем, відповідним Перевізником.

10. Конфіденційність

10.1. Уся в сукупності та будь-яка окрема інформація, надана однією з Сторін іншій Стороні, або яка стала відома Стороні у зв'язку з виконанням даного Договору, що містить інформацію щодо предмету, ціни, інших умов, а також інформації щодо перебігу та результатів надання Послуг, будь-які документи та матеріали, отримані в зв’язку з співпрацею в рамках цього Договору вважається конфіденційною інформацією.

10.2. Сторони зобов’язуються суворо зберігати конфіденційність та не розголошувати третім особам будь-яку інформацію, отриману будь-яким чином, без прямої попередньої згоди іншої Сторони. Сторони також зобов’язуються використовувати отриману інформацію винятково для виконання договірних зобов’язань.

11. Форс-мажорні обставини

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, якщо вони є наслідком непереборної сили (пожежі, повені, землетруси, стихійного лиха, воєнних дій, припинення роботи оператора поштового звʼязку, блекаути, кіберінциденти, і інших обставин непереборної сили), і якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору, то виконання продовжується відповідно на строк, протягом якого діяли ці обставини.

11.2. Якщо форс-мажорні обставини будуть продовжуватися більше 3 (трьох) місяців, то кожна зі Сторін матиме право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за Договором, і в цьому випадку Договір вважається припиненим у випадку досягнення Сторонами згоди про правові наслідки по всіх умовах даного Договору.

11.3. Сторони погодили, що станом на момент укладення цього Договору факт введення воєнного стану на всій території України відповідно до указу Президента України № 64/2022 від 24.02.2022, не вважається форс-мажорною обставиною.

11.4. Форс-мажорною обставиною може вважатися лише безпосереднє розгортання воєнних (бойових) дій, диверсій, терористичних актів чи інших військових загроз саме на території, де виконується конкретне зобов’язання за цим Договором, у результаті чого його виконання стає фактично неможливим.

12. Порядок вирішення спорів

12.1. Спори та розбіжності, що виникають між Агентом/Продавцем та Клієнтом у зв'язку з наданням Послуг за цим Договором (бронювання, оплата, видача Проїзного документа), Сторони прагнуть вирішувати шляхом переговорів.

12.2. Спори, що стосуються безпосередньо перевезення (розклад, якість, безпека, затримки, скасування рейсу, багаж тощо), Клієнт (Пасажир) вирішує безпосередньо з Перевізником, дані якого зазначені у Проїзному документі, у порядку, визначеному Тарифними умовами та застосовним законодавством щодо такого Перевізника.

12.2.1. Агент/Продавець не є стороною спорів між Клієнтом (Пасажиром) та Перевізником і не несе відповідальності за їх вирішення. Водночас Агент/Продавець може сприяти комунікації між Клієнтом (Пасажиром) та Перевізником, зокрема шляхом передачі звернення Клієнта (Пасажира) відповідному Перевізнику.

12.3. У разі неможливості вирішення спору між Агентом/Продавцем та Клієнтом шляхом переговорів протягом 30 (тридцяти) календарних днів, такий спір вирішується у судовому порядку відповідно до застосовного законодавства України.

13. Строк дії Договору. Порядок внесення змін

13.1. Цей Договір набирає чинності з моменту Акцепту відповідного Бронювання Клієнтом та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за таким Бронюванням.

13.2. Агент/Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору шляхом розміщення нової редакції на Платформі із зазначенням дати останнього оновлення. Зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на Платформі, якщо інше не зазначено у відповідній редакції.

13.3. До Бронювань, оформлених та оплачених до набрання чинності відповідними змінами, застосовуються умови Договору, чинні на момент Акцепту такого Бронювання, крім випадків, коли зміни зумовлені вимогами законодавства.

14. Інші умови

14.1. У цьому Договорі викладено всі умови, погоджені Сторонами щодо його предмета; він замінює собою всі попередні домовленості Сторін з цього предмета.

14.2. Якщо в цьому Договорі не обумовлюється інше, усі повідомлення повинні направлятися на адреси, що зазначені у цьому Договорі чи на Платформі.

14.3. Сторони підтверджують, що в разі, якщо будь-яка умова цього Договору стане або буде визнана недійсною у зв’язку з невідповідністю закону, то така умова не тягне за собою визнання недійсності будь-якого іншого положення цього Договору або Договору в цілому. У такому випадку Сторони повинні якнайшвидше вжити заходів щодо зміни Договору тією мірою, наскільки це потрібно, щоб замінити недійсне положення, щоб у зміненому вигляді воно було законним і по своїй суті максимально зберігало початкові наміри Сторін.